Elektronická miskomunikace

Říkají, že až bude venku bezpečno, stejně budeme pracovat z domovů. Říkají, že to tak zaměstnanci chtějí. Že se jim líbí, že nemusí trčet v zácpě, a že je jim doma příjemně. Říkají to zaměstnavatelé, kterým se už nechce platit za kancelářské prostory.

A ona je to asi pravda, jenomže když pak někdo udělá anketu, jestli máte radši práci z domu, z kanceláře nebo kombinaci obojího, vždycky vyhraje kombinace. Home office je totiž dobrý jako benefit, ale špatný jako povinnost. Říkají to i odborné studie, které poukazují na to, že u lidí, kteří pracují z domova, je vyšší riziko sebevražd.

Podle mě je důvod v tom, že jsou kolem nás samí blbci.

Nemyslím tím jenom ty doma, se kterými už příliš dlouho sedíme v těsné zafuněné ponorce. Jsou to hlavně ti na druhé straně drátu, kteří čím dál víc nechtějí rozumět našim perfektně logickým vývodům a sami se neumí srozumitelně vyjádřit.

Důvod je celkem jednoduchý, jestli totiž dvě třetiny komunikace tvoří neverbální projevy, tak přes e-mail nebo nějaký instant messaging řekneme třetinu toho, co si myslíme, že jsme řekli. A zároveň nejsme schopní odhadnout, kdy naším směrem letí nevinně žertovný sarkasmus, a kdy se můžeme zlobit oprávněně, a tak se pro jistotu zlobíme vždycky.

Tak třeba jednou dostanu e-mail se zamítnutím nějaké mé prosby. Takových teď létá internetem nejspíš víc, než dřív, protože odmítnout (zkušenější si troufnou ignorovat) někoho přes e-mail je mnohem jednodušší, než osobně. A nevidím rozpačitý obličej, ze kterého bych poznal, jak je odesílateli trapně, a jak se bojí, že budu naléhat, nebo že mu položím nějakou rozumnou otázku. Vidím jen arogantní škleb na jeho profilovce. A z té poslední krátké věty na konci, co by mohla znít i povzbudivě, cítím syrovou zlomyslnost a výsměch.

Naštěstí mám dost soudnosti, že neodpovím hned, protože to, co bych chtěl napsat, není ve shodě s pracovní etikou ani slušným vychováním. Mail na chvíli odložím a během jeho dekantace, to znamená po celý zbytek dne, spolu s Dantem přemítám, který asi z devíti pekelných kruhů by se pisateli zamlouval nejméně.

Tolik k dnešní pracovní produktivitě.